Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Alejandro Cabrales Gómez, persona física con actividad empresarial que opera con el nombre comercial TEEVO Enterprise (en este aviso, «TEEVO»), es el responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Domicilio: Carretera Estatal Villahermosa a Reforma km 9.5, colonia Río Viejo 3ra. Sección, C.P. 86127, Villahermosa, municipio de Centro, Tabasco, México.

Contacto para todo lo relacionado con tus datos personales: ventas@teevo.com.mx.

Qué datos tratamos

Si nos escribes desde el formulario de teevo.com.mx: tu nombre, correo electrónico, teléfono, el nombre de tu empresa (si lo pones) y lo que nos cuentes en tu mensaje. Junto con el mensaje se guardan la fecha y la dirección IP desde la que se envió.
Si nos contactas por WhatsApp, teléfono, correo o en persona: los datos de contacto que nos des y, cuando hace falta, el domicilio donde haremos el levantamiento, la entrega o la instalación.
Si pides factura: tus datos fiscales (nombre o razón social, RFC, código postal de tu domicilio fiscal, régimen fiscal y uso del CFDI).

No pedimos datos personales sensibles. Si pagas con tarjeta, los datos de tu tarjeta los procesa directamente el proveedor de la terminal o del link de pago; TEEVO no los guarda.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para atenderte:

Responder tus mensajes y solicitudes de información.
Hacer el levantamiento y prepararte una cotización.
Venderte, entregarte e instalarte los equipos y servicios que contrates, y darte soporte.
Cobrarte y, si la pides, emitir tu factura.
Cumplir las obligaciones legales y fiscales que nos corresponden.

Finalidad adicional, que no es necesaria para atenderte:

Enviarte promociones e información de productos y servicios de TEEVO.

Si no quieres que usemos tus datos para esta finalidad adicional, dínoslo en cualquier momento por correo a ventas@teevo.com.mx o por WhatsApp al 993 209 3663. Negarte no afecta la atención ni los servicios que recibes.

Con quién los compartimos

TEEVO no vende ni renta tus datos. Solo los comparte en estos casos:

Con los proveedores que nos dan el servicio de hospedaje del sitio y de correo electrónico, que los guardan por cuenta nuestra.
Con el SAT y con el proveedor que timbra las facturas, cuando pides factura.
Con la empresa de paquetería, cuando te enviamos un producto: tu nombre, teléfono y domicilio de entrega.
Con las autoridades competentes, cuando una ley nos obliga a hacerlo.

Estas comunicaciones son necesarias para cumplir contigo o con la ley, por lo que no requieren tu consentimiento. Para cualquier otra, te lo pediríamos antes.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si están mal o incompletos, cancelarlos (pedir que los eliminemos) u oponerte a que los usemos para algún fin: son los derechos ARCO. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado.

Para ejercerlos, escribe a ventas@teevo.com.mx con el asunto «Datos personales» e incluye:

Tu nombre y un medio para responderte (correo o teléfono).
Una copia de tu identificación oficial o, si actúas por otra persona, el documento que lo acredite.
Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, lo más claro posible.
Cualquier dato que nos ayude a encontrar tu información, por ejemplo el teléfono o el correo con el que nos contactaste.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos tu solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite no tiene costo.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad en materia de protección de datos personales.

Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

Además de lo anterior, puedes:

Pedirnos por correo o por WhatsApp que dejemos de enviarte promociones.
Inscribir tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco.

Cookies y otras tecnologías

teevo.com.mx no usa cookies de publicidad ni de rastreo, ni herramientas de analítica.

Lo que escribes en el formulario se guarda en tu propio navegador mientras lo llenas, para que no lo pierdas si recargas la página, y se borra cuando envías el mensaje.

Para mostrarse, el sitio carga la tipografía desde Google Fonts y una librería desde code.jquery.com; como en cualquier página web, esos servicios reciben tu dirección IP al cargarla.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y para cumplir las obligaciones legales (por ejemplo, las fiscales). Después los eliminamos.